ऐप्पल की परीक्षण परीक्षण सुविधा जो डेवलपर्स को सदस्यता मूल्य वृद्धि के लिए स्वचालित रूप से चार्ज करने की अनुमति देती है – Vanity Kippah

Written by Frank James

जब कीमत बढ़ने की बात आती है तो Apple iOS सब्सक्रिप्शन के काम करने के तरीके को बदल सकता है। हाल ही में, कुछ डेवलपर्स ने देखा कि डिज़नी + स्ट्रीमिंग सेवा केवल आगामी मूल्य परिवर्तनों के उपयोगकर्ताओं को सूचित करती है और फिर उन्हें स्वचालित रूप से सूचित करती है। यह इस बात से अलग है कि सदस्यता मूल्य वृद्धि को सामान्य रूप से कैसे नियंत्रित किया जाता है। अधिकांश अन्य मामलों में, ग्राहक को सेवा को रद्द करने के लिए नए, उच्च मूल्य या सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जाने के लिए सहमत होने का विकल्प दिया जाएगा। यदि ग्राहक ‘सहमत’ बटन पर क्लिक किए बिना इस चेतावनी को अनदेखा करते हैं, तो उनकी ओर से सदस्यता स्वतः रद्द हो जाएगी।

डिज़्नी+ के काम करने के तरीके में विसंगति का पता हाल ही में डेवलपर ने लगाया था मैक्स सीलेमैन, जिन्होंने दावा किया कि उन्हें स्ट्रीमर की कीमत में वृद्धि के बारे में एक सूचना प्राप्त हुई है, जिसमें केवल एक बड़ा “ओके” बटन दिया गया है, ठीक प्रिंट के साथ उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाता है कि यदि वे रद्द करना चाहते हैं, तो वे अपनी सदस्यता देखने के लिए एक लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। कुछ सवाल था कि क्या यह एक तथाकथित “डार्क पैटर्न” था जिसने अनिवार्य रूप से उपयोगकर्ताओं को “ओके” पर क्लिक करके मूल्य समझौते के लिए सहमत होने के लिए धोखा दिया था, या क्या डिज्नी स्वचालित रूप से उपयोगकर्ताओं से नई, उच्च कीमत वसूल करेगा, भले ही “ओके” हो। दबाया भी नहीं गया।

सीलेमैन का मानना ​​​​था कि यह बाद वाला था, क्योंकि उसके पास भी था … प्राप्त करना Apple का एक ईमेल अनिवार्य रूप से सूचित करने के लिए उसे कीमत जल्दी बदल जाएगी, और उसे उच्च दर पर साइन अप किया जाएगा। जबकि मूल ईमेल जर्मन में था, हे अनुवाद यह कह के रूप में: “आपकी सदस्यता 19 मार्च से रद्द होने तक $8.99 प्रति माह की कीमत पर उपलब्ध होगी।” €8.99 नई, उच्च दर थी।

जब यह खबर ट्विटर पर घूम रही थी, विभिन्न अन्य लोग प्रतिक्रिया व्यक्त की कि उन्होंने भी अपने स्ट्रीमिंग सब्सक्रिप्शन के लिए कीमतों में वृद्धि के साथ इसी तरह के मुद्दों पर ध्यान दिया थामैं साइन अप करने और मूल्य परिवर्तन के लिए सहमत होने के बजाय, हमेशा की तरह, नई प्रणाली के लिए उन्हें साइन आउट करने की आवश्यकता होती है यदि वे उच्च कीमत का भुगतान नहीं करना चाहते हैं।

डिज़नी ने पिछले एक साल में अपनी स्ट्रीमिंग सेवा के लिए कीमतों को समायोजित किया है, जिसमें यूएस में मार्च 2021 में घोषित डिज़नी + के लिए $ 1 की वृद्धि शामिल है। यह सेवा तब $6.99 प्रति माह से $7.99 प्रति माह या वार्षिक सदस्यता वाले उपयोगकर्ताओं के लिए $69.99 से $79.99 तक चली गई। अन्य अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अलग-अलग समय में समान, छोटी वृद्धि देखी गई।

जबकि $1 कोई बड़ा या परेशान करने वाला परिवर्तन नहीं है, चिंता यह है कि बेईमान डेवलपर्स संभावित रूप से इस तरह की सुविधा का उपयोग उपयोगकर्ताओं द्वारा सीधे नए शुल्कों से सहमत हुए बिना कीमतों को बहुत अधिक मात्रा में बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

यह ऐसा लगता है कि यह परिवर्तन काफी हद तक रडार के नीचे चला गया है क्योंकि इसे इस बिंदु पर पूरी तरह से रोल आउट नहीं किया गया है – और क्योंकि उपयोगकर्ता शायद ऐप्पल से छोटी वृद्धि या ईमेल प्राप्तियों पर ध्यान नहीं देते हैं।

और अब तक, Apple’s आधिकारिक डेवलपर प्रलेखन बताता है कि यह है नहीं ऐप स्टोर सब्सक्रिप्शन कैसे काम करना चाहिए। दस्तावेज़ीकरण बताता है कि ग्राहकों को मूल्य निर्धारण सहमति पत्र के माध्यम से मैन्युअल रूप से नए मूल्य निर्धारण के लिए सहमत होना चाहिए जो डेवलपर के ऐप में स्वचालित रूप से दिखाई देता है, अन्यथा सदस्यता स्वचालित रूप से अगली नवीनीकरण तिथि पर रद्द कर दी जाएगी।

डेविड बर्नार्डएक iOS डेवलपर और अब डेवलपर सब्सक्रिप्शन प्रबंधन स्टार्टअप की वकालत करता है आयकाटी, ने एक मित्र की सहायता से इस परिवर्तन का परीक्षण करने का निर्णय लिया ताकि यह देखा जा सके कि नया “स्वचालित ऑप्ट-इन” सिस्टम सभी डेवलपर्स के लिए उपलब्ध था। लेकिन उनके परीक्षणों ने संकेत दिया कि जब डेवलपर्स ने सदस्यता की कीमतों में वृद्धि की, तब भी उपयोगकर्ताओं को एक स्क्रीन के साथ प्रस्तुत किया गया था जिसमें उन्हें एक बटन पर क्लिक करने के लिए कहा गया था “नई कीमत के लिए सहमतजैसा कि मानक है, उन्होंने Vanity Kippah को बताया। एक अन्य विकल्प उपयोगकर्ताओं को “सदस्यता प्रबंधित करें”, जो उन्हें एक ऐसी स्क्रीन पर ले जाएगा जहां वे हमेशा की तरह रद्द भी कर सकते हैं। (नीचे देखें)।

उनके पास मूल्य परिवर्तनों के लिए उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से ऑप्ट-इन करने का विकल्प नहीं था।

छवि क्रेडिट: डिफ़ॉल्ट अनुभव के साथ परीक्षण का स्क्रीनशॉट

यह इस बात का प्रमाण निकला कि मूल्य वृद्धि के मामले में डिज़्नी+ ने Apple के साथ अलग तरीके से कार्य करने के लिए एक विशेष समझौता किया था।

Apple के स्वयं के दस्तावेज़ों के अनुसार, यह पूछने के लिए Apple तक पहुँच गया कि Disney+ के पास एक अलग प्रणाली क्यों है जो इन-ऐप खरीदारी के काम करने के तरीके के अनुरूप नहीं है।

Apple के प्रवक्ता ने हमारे द्वारा प्रस्तुत किए गए डेवलपर्स के दावों की सत्यता पर विवाद नहीं किया, यह कहते हुए कि यह एक पायलट परीक्षण का हिस्सा था।

“हम एक नई वाणिज्य सुविधा का परीक्षण कर रहे हैं जिसे हम बहुत जल्द लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं। पायलट आगामी सुधार का परीक्षण करने में मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार की ऐप श्रेणियों, संगठन के आकार और क्षेत्रों में डेवलपर्स को शामिल करेगा, जो हमें विश्वास है कि डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत अच्छा होगा, और हम आने वाले हफ्तों में अधिक विवरण साझा करेंगे।” प्रवक्ता।

बेशक, यह कई सवाल उठाता है, जैसे कि ऐप इस ट्रेडिंग सुविधा का उपयोग करने के लिए कैसे योग्य हैं, जो पहले से ही पायलट परीक्षण समूह में है (उनकी कीमतें बढ़ाना, शायद उपयोगकर्ताओं के लिए अनजान), क्या इसका हाल के परिवर्तनों से कोई लेना-देना है ऐप्स और बाहरी लिंक्स को शामिल करने की उनकी क्षमता, ऐप्पल इस तरह की सुविधा की निगरानी कैसे करेगा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसका उपयोग खराब अभिनेताओं द्वारा नहीं किया गया था, और भी बहुत कुछ।

Apple ने अपने बयान से अधिक विवरण साझा करने से इनकार कर दिया।

यह स्थिति कुछ डेवलपर्स को विशेष उपचार प्राप्त करने के तरीके के अनुरूप भी है। ऐप्पल के दावों के बावजूद कि ऐप स्टोर एक समान खेल का मैदान है जहां सभी डेवलपर्स समान नियमों से खेलते हैं, इतिहास ने साबित किया है कि यह हमेशा ऐसा नहीं होता है – जैसे कि हाउस एंटीट्रस्ट उपसमिति ने पाया कि ऐप्पल और अमेज़ॅन ने एक विशेष सौदे पर बातचीत की थी अमेज़ॅन के प्राइम वीडियो ऐप के लिए, या जब ऐप्पल ने खुलासा किया कि कैसे कुछ डेवलपर्स को एक कार्यक्रम में भाग लेने की अनुमति दी गई थी, जहां वे बिना कमीशन का भुगतान किए इन-ऐप वीडियो रेंटल की पेशकश कर सकते थे।

बेशक, एक पायलट परीक्षण पर्दे के पीछे के व्यापार सौदे के समान नहीं है। लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि इन “परीक्षकों” को स्वचालित रद्दीकरण के खतरे के बिना कीमतें बढ़ाने का लाभ कब तक मिला है, और अन्य डेवलपर्स को समान लाभ प्राप्त करने से पहले इस परीक्षण में कितना समय लगेगा।

पायलट की खबर ऐसे समय में आई है जब वैश्विक बाजारों में एप्पल के कमीशन ढांचे पर सांसदों और नियामकों का हमला हो रहा है। ऐप्पल ने पहले ही छोटे डेवलपर्स और समाचार ऐप के लिए कमीशन कम कर दिया है जो ऐप्पल न्यूज़ में भाग लेने के लिए सहमत हैं। और यह दक्षिण कोरिया और नीदरलैंड में डेवलपर्स को नई सरकारी आवश्यकताओं के कारण तीसरे पक्ष के भुगतान का उपयोग करने की अनुमति देने वाला था। समय के साथ, जैसे-जैसे इस तरह के और कानून लागू होते हैं, Apple कमीशन के नुकसान के बारे में चिंतित हो सकता है। नया कार्यक्रम – जो अब उपयोगकर्ताओं द्वारा मूल्य परिवर्तनों से असहमत होने पर सदस्यता को स्वचालित रूप से रद्द नहीं करता है – आगे की गिरावट के माध्यम से ऐप स्टोर राजस्व को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

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