क्यों समग्र देखभाल पर ध्यान केंद्रित करने से किंडबॉडी ने 2021 में अपने राजस्व को तीन गुना करने में मदद की – Vanity Kippah

Written by Frank James

की एक कहानी द वर्ज ने किंडबॉडी को प्रजनन क्षमता के “सोलसाइकल” के रूप में संदर्भित किया, यह इंगित करते हुए कि यह 25 साल के बच्चों को प्रजनन सेवाएं और सशक्तिकरण बेचता है। यह थोड़ी दूर है, लेकिन मैं देख सकता हूं कि कंपनी द विंग के सौंदर्यपूर्ण रूप से संचालित मुखौटा की तुलना कैसे करती है।

किंडबॉडी न केवल संबंधित होने का सपना बेचता है, हालांकि – रोगी देखभाल के उपभोक्तावाद पर एक बड़ा ध्यान केंद्रित है। अपने रोगियों को उनकी प्रजनन यात्रा के नियंत्रण में महसूस करने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करके, किंडबॉडी उन लोगों के जीवन में फिट होने की कोशिश करता है जो गर्भ धारण करना चाहते हैं।

किंडबॉडी के संस्थापक और अध्यक्ष जीना बार्टासी ने कहा, “जब आप एक व्यवसाय बनाते हैं, तो आपको यह सोचना होगा कि उपभोक्ता आज कैसा व्यवहार करते हैं और पिछले पांच वर्षों, दस या पंद्रह वर्षों में क्या बदल गया है।” “और उपभोक्ता तरसते हैं और सामग्री प्राप्त करते हैं।”

वह पहचानती है कि जब वह अपनी प्रजनन यात्रा से गुज़री तो उसकी तुलना में अब कितनी अलग जगह है।

“मुझे लगता है कि सबसे कठिन हिस्सा अनुकूलन है, चाहे वह मीडिया को अपनाना हो या स्वास्थ्य सेवा को अपनाना हो,” उसने कहा। “आपको अपने ग्राहक और ग्राहक व्यवहार और यह कैसे बदलता है, के साथ इस चक्र और लूप को लगातार रखना होगा। और स्वास्थ्य सेवा में, आपका ग्राहक निश्चित रूप से रोगी है।”

पिछले एक दशक में, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सूचना तक आसान पहुंच के कारण हमारे जीवन में तेजी से बदलाव आया है, और COVID-19 महामारी ने केवल निरंतर अनिश्चितता की भावना को जोड़ा है। 2020 के चरम पर महीनों के लिए व्यवसाय बंद हो गए, स्कूलों में शारीरिक उपस्थिति अनिवार्य करने और देश भर में आभासी कक्षाएं आयोजित करने के बीच उतार-चढ़ाव आया है, और कार्यालयों को “होटल” जैसे हाइब्रिड सेटअप में एक बार दूरस्थ रूप से काम करने पर प्रतिबंध लगा दिया गया है।

“अधिकांश रोगियों को अपने शेड्यूल में लचीलेपन की आवश्यकता होती है,” बार्टासी ने कहा। “मुझे लगता है कि ऐतिहासिक रूप से स्वास्थ्य देखभाल में रोगी ने वही किया जो डॉक्टर ने किया, डॉक्टर ने उन्हें क्या करने के लिए कहा, और किंडबॉडी के साथ, रोगी प्रभारी है, जरूरी नहीं कि डॉक्टर।”

आप इस दृष्टिकोण को लगभग सभी Kindbody सेवाओं में देख सकते हैं। किंडबॉडी न केवल अपने संभावित रोगियों के जीवन के तरीके को पूरा करना चाहता है, बल्कि यह भी चाहता है कि उन्हें एक परिचित अनुभव हो। किंडबॉडी वेबसाइट खोलें और आपको अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए कार्यालयों और सोशल मीडिया लिंक की तस्वीरों के साथ एक कमजोर, उपयोग में आसान लैंडिंग पृष्ठ मिलेगा। यह अभी 2020 के लिए एक प्रसिद्ध रूप है, और यह जानबूझकर किया गया है।

अंततः, आपके पास सर्वोत्तम तकनीक और सर्वोत्तम डेटा हो सकता है, लेकिन [patients] घर पर अब भी रो रहे हैं; यह बेकार है और [they] सुबह बिस्तर से नहीं उठ सकता। संकल्प के अध्यक्ष बारबरा कोलुरा

B2B और B2C दोनों राजस्व धाराओं के साथ, यह कंपनी शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करके, रोगियों की देखभाल करने में मदद करके और नियोक्ता द्वारा प्रदान किए गए लाभों के माध्यम से प्रमुख दर्द बिंदुओं के समाधान प्रदान करके महिलाओं की स्वास्थ्य सेवा को बाधित करना चाहती है।

जैसा कि बार्तासी ने इस टीसी-1 के भाग 1 में उल्लेख किया है, उसे लगा कि उसकी प्रजनन यात्रा के दौरान उसके साथ डॉक्टर के अधीनस्थ की तरह व्यवहार किया जा रहा है, और किंडबॉडी में उसकी टीम ने इसे रोकने के लिए बहुत काम किया है।

“यह वास्तव में एक टूटी हुई प्रणाली है”

अंतरिक्ष के साथ अपने संबंधों की प्रकृति के कारण, बार्तासी और डॉ। फहीमेह सासन, किंडबॉडी के वर्तमान मुख्य नवाचार अधिकारी और एक अनुभवी बोर्ड-प्रमाणित ओबीजीवाईएन, दो अलग-अलग दृष्टिकोणों से प्रजनन यात्रा की चुनौतियों से परिचित हैं: रोगी और प्रदाता। उन्होंने पाया कि इस प्रक्रिया के हर चरण को जटिल बनाने वाली व्यापक चुनौती देखभाल का विखंडन है।

डॉ।  फहीमेह सासन, किंडबॉडी के वर्तमान मुख्य नवाचार अधिकारी

डॉ। फहीमेह सासन, किंडबॉडी के चीफ इनोवेशन ऑफिसर। छवि क्रेडिट: मित्रता

“यह वास्तव में एक टूटी हुई प्रणाली है, और यह एक ऐसी प्रणाली है जो किसी भी तरह से, आकार या रूप सिद्ध मानव स्वास्थ्य या सक्रिय होने पर आधारित नहीं है,” डॉ। सासन “यह एक 100% प्रतिक्रियावादी प्रणाली है। मैंने सीखा है कि आप यह साबित करने के लिए एक महिला की प्रतीक्षा करते हैं कि वह उपजाऊ नहीं है और परीक्षण शुरू करने से पहले उसे अपने बांझपन के निदान को साबित करने की जरूरत है और देखें कि क्या यह समस्या है।”

यह प्रतिक्रियावादी दृष्टिकोण कुछ ऐसा है जिसे उसने हमेशा ठीक करने की आवश्यकता महसूस की। वह उदाहरण देती है कि इलाज के बजाय रोकथाम के उद्देश्य से अन्य स्थितियों या संभावित स्वास्थ्य समस्याओं का समाधान कैसे किया जाता है।

“आप तनाव परीक्षण करते हैं ताकि किसी को दिल का दौरा न पड़े। हम किसी को स्तन कैंसर होने से पहले स्तन परिवर्तन का पता लगाने के लिए मैमोग्राम कराते हैं।” लेकिन जब बांझपन की बात आती है, तो रोगियों को यह साबित करना होता है कि वे इसका समाधान करने से पहले इसका अनुभव कर रहे हैं। उनका मानना ​​​​है कि शिक्षा और फिर स्वास्थ्य सेवा ने रोगियों के लिए उपलब्ध तकनीक को नहीं पकड़ा है।

“यदि आप इस क्षेत्र में हुई प्रगति के बारे में सोचते हैं, चाहे वह पहला एग फ्रीजिंग हो या हार्मोन परीक्षण, जैसे कि एंटी-मुलरियन हार्मोन, और यहां तक ​​कि अल्ट्रासाउंड और अल्ट्रासाउंड की संभावनाएं, तो सिद्धांत नहीं बदले हैं। . मैं

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